Perguntas frequentes
P: Qual é a garantia?
R: 1 ano para a máquina hospedeira e 6 meses para as peças de reposição. Como fabricante, podemos fornecer suporte técnico vitalício. Prometemos lidar com todos os problemas que você encontrar durante a operação. Se necessário, enviaremos peças de reposição gratuitamente dentro da garantia.
P: E se eu encontrar algum problema ao usar o dispositivo?
R: Como nossos dispositivos são projetados e produzidos por nossa própria equipe técnica, podemos fornecer uma solução oportuna dentro de 24 horas para quaisquer problemas operacionais.
P: Preciso enviar todo o dispositivo de volta para reparos?
R: Não, você não precisa devolver o dispositivo inteiro. Enviaremos a peça necessária junto com um guia de vídeo detalhado para ajudá-lo a substituí-la passo a passo.
P: Como posso solicitar o serviço de garantia?
R: Se o seu produto estiver dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes da compra e a descrição do problema.
P: Há algum custo adicional para suporte técnico após o término da garantia?
R: O suporte técnico básico é gratuito durante a vida útil do produto. No entanto, reparos e substituições de peças sobressalentes podem ter custos adicionais.
P: É difícil substituir uma peça defeituosa? Quais ferramentas são necessárias?
R: Não, é fácil. As peças de reposição são modulares, portanto não é necessária soldagem. Você só precisa remover a peça quebrada e instalar a nova usando ferramentas básicas para afrouxar e apertar parafusos.
